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华菱涟钢：贴心质量设计卡 量身定做为客户

华菱涟钢：贴心质量设计卡 量身定做为客户

中国工程机械信息

导是1种以数字模型文件为基础读: 从敲定合同，到把关各项工序再到产品判定出厂，华菱涟钢推出的一张小小的质量设计SPI称卡，为客户层层把关质量，满足其个性需求，这一 量身定做 的行为，不仅为涟钢赢得了客户的赞许，也为自己赢来了市场的青睐 ...

从敲定合同，到把关各项工序再到产品判定出厂，华菱涟钢推出的一张小小的质量设计卡，为客户层层把关质量，满足其个性需求，这一“量身定做”的行为，不仅为涟钢赢得了客户的赞许，也为自己赢来了市场的青睐。

“用户的标准是我们质量的最高标准。”在贯彻这一质量理念时，涟钢发现，很多客户对产品都有自己不同的要求。如何满足客户的这些个性需求，涟钢决定，对这些个性订单配发质量设计卡，相对不同客户、不同订单、不同的特殊要求进行不同的质量设计，从原材料、炼铁工艺到粗轧、精轧、判定和性能每一个环节，都进行了详细的“个性化”定制。

客户的“个性化要求”在签订订单时，就录入了客户需求表中，根据这张表，技术部门结合公司实际，将订单制成一份完整的质量设计卡，然后下发生产单位进行生产。

为保证工序质量控制，质量设计卡针对客户对产品的要求，对工艺路线中每道工序都做了详细的工艺操作规定，加强成分控制，在轧制过程，产品粗轧的道次、温度、厚度，精轧的卷曲温度、终1、对1般的金属及非金固安属试样,夹具的钳口直接与试样接触轧温度以及判定和检验等，每一道工序的要求也都具体写进了设计卡中，确保按照客户的特殊要求进行生产。

质量设计卡对一线生产职工的操作指导也更加明确。“原来生产时，专业饲料作业层面不知道客户的标准是什么，这样轧制的产品很难满足客户的要求。” 一名职工表示，“自从有了质量设计卡之后，心里就有底了。”<色谱柱/p>

去年下半年，一新进的络终端客户向涟钢询单，并签订了第一单174吨Q235B钢卷。但是，这个“小”订单总共有9个规格，且尺寸、偏差要求均不一样。面对严苛的个性化需求，涟钢技术质量部门坚持客户导向，单独为其做质量设计。

紧接着，该客户又订下第二单 261吨Q235B钢卷，同样有5个厚度公差要求不一致。由于该订单规格多，质量要求高，给生产组织造成了很大的难度。“既然客户提出了质量要求，我们做出了质量承诺，就必须执行到位。”正是在这种质量理念的坚持下，技术中心的员工们连续奋战两个月，又成功完成该订单的质量设计工作。

两笔抗静电剂订单完成后，该客户对涟钢很满意，并该公司将所有普钢订单都交给了涟钢。在与涟钢销售人员沟通时，对方说：“刚开始，就是想试一试你们涟钢在厚度、尺寸控制上行不行。现在事实证明，涟钢的产品，我们信得过!”